一.授课主要内容为四大部分：

1. 软件质量管理理论基础

（1） 质量体系、质量保证、质量控制；

（2） 统计过程控制（SPC）；

( 3） 软件过程度量；

（4） 质量管理的管理原则等内容。

2. CMM 模型理论和2-3级KPA实践

（1） CMM主要体系：CMM模型主体框架、原理和方法；

（2） CMM Level-2级6个KPA讲解（结合具体实践）：软件需求管理、软件项目策划、软件项目跟踪、软件质量保证、软件配置管理、软件子合同管理。

（3） CMM Level-3级部分KPA讲解（结合具体实践）：软件同行评审、组织过程焦点、组织过程定义、培训大纲等。

3. 面向问题的软件质量改进实践

（1） 脑风暴法、鱼刺图和Pareto图分析法和实践;

（2） Quality Is Free.原理、方法和实践；

（3） PQA（Personal Quality Assurance）方法与实践

4.软件质量管理平台工具介绍